Política de confidencialidad del Servicio Orion

Esta declaración recoge las condiciones en las que, con arreglo a la ejecución del contrato celebrado entre ESII y el cliente, podemos recopilar y posiblemente utilizar información sobre usted.

Identidad y datos de contacto del responsable del procesamiento : Michael Schlicht, el responsable de la protección de datos.
Finalidad del procesamiento : el procesamiento efectuado por ESII, proveedor de soluciones de gestión de recepción, tiene por objeto mejorar la calidad de nuestros servicios y detectar documentos insinceros o falsificados.
Este procesamiento se efectúa dentro del marco legal en vigor en la fecha de actualización de la presente declaración.
Información afectada : se trata de la información proporcionada mediante el Servicio Orion : Cuando crea su cuenta, usted introduce información personal. Esta información es almacenada por nuestro proveedor de alojamiento y también podemos utilizar su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted en lo relativo a nuestros servicios.
Período de conservación : la conservación de información personal no puede exceder 12 meses. Los datos personales que ya no son necesarios para utilizar nuestros servicios se borran a diario. Sin embargo, los datos anonimizados se conservan con fines estadísticos para mejorar la calidad del servicio. Este período se fija en 12 meses con la posibilidad de reducir o aumentar el tiempo en función del cliente.
Cookies : cuando accede al Servicio Orion, podemos almacenar una o varias cookies en su ordenador u otro dispositivo. Utilizamos cookies para mejorar la calidad de nuestros Servicios, incluyendo el almacenamiento de las preferencias de los usuarios, las tendencias del usuario y otras informaciones útiles.
Datos relativos al dispositivo utilizado : cuando accede a los Servicios mediante un navegador u otro cliente, nuestros servidores registran automáticamente cierta información. Puede tratarse de un identifi cador único del dispositivo, información relativa a la red móvil, el modelo o la versión del sistema operativo.
Datos de geolocalización : cuando accede a los Servicios, podemos localizarle si esta función está activada en su móvil o en su tableta. Tiene la posibilidad de desactivar esta función.
Contenidos o información del cliente : cuando descarga contenidos o información (en particular fotografías, archivos adjuntos, documentos administrativos o entradas de información en los formularios de los Servicios), podemos conservar esas comunicaciones para procesar sus solicitudes, darles una respuesta y mejorar nuestras prestaciones o desarrollar nuevos servicios.
Territorio : nuestro proveedor de alojamiento localiza el almacenamiento y el procesamiento de la información en servidores de Francia o de la Unión Europea.
Opción : la mayoría de los navegadores están inicialmente confi gurados para afectar las cookies, pero puede reinicializar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. No obstante, algunas funciones y servicios podría dejar de funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
Divulgación de información : ESII no compartirá la información personal con otras empresas o personas, a excepción de nuestras filiales.
Seguridad de la información : en el ámbito de sus competencias, ESII dispone de medidas de seguridad adecuadas para protegernos contra todo acceso no autorizado o modifi cación no autorizada, divulgación o destrucción de datos. Nuestros servicios están encriptados con ayuda de la tecnología SHA-2. El almacenamiento de datos se encripta por sistema. Limitamos el acceso a la información personal a los empleados de cada cuenta de usuario que necesiten acceder a esa información para procesarla en nuestro nombre y en el de nuestro soporte técnico para resolver los problemas relativos a cada usuario. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden ser objeto de medidas. disciplinarias, incluido el despido, si no cumplen esas obligaciones.
Derechos del cliente : Cuando utiliza Orion, le damos acceso a su información personal de acuerdo con la ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés) para que pueda actualizar o corregir los datos si son inexactos o para eliminarlos a petición suya y tiene derecho de consulta y oposición. También goza de un derecho de portabilidad a partir del 30 de abril de 2018. Podemos rechazar la tramitación de solicitudes irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en riesgo la privacidad de otros o que sean difícilmente realizables (por ejemplo, solicitudes relativas a información guardada en copias de seguridad) o para las que el acceso no sea necesario. En todos los casos en los que proporcionamos acceso a la información y a su corrección, brindamos este servicio gratuitamente, a menos que requiera un esfuerzo desproporcionado. Debido a la forma en la que mantenemos determinados servicios, una vez eliminada la información, la supresión definitiva en nuestros servidores activos de las copias residuales puede llevar cierto tiempo y pueden permanecer en nuestros sistemas de copia de seguridad.
Conformidad : se revisa regularmente, en especial a la luz de los cambios legales aplicables, y está sujeta a actualización. Cuando recibimos reclamaciones formales por escrito, nuestra política es ponernos en contacto con el reclamante para interesarnos por los motivos de sus preocupaciones. En lo que respecta a su derecho presentar una reclamación ante la autoridad correspondiente, cooperamos con las autoridades reguladoras competentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos (como, pero no solo, la CNIL francesa), para resolver cualquier controversia relacionada con la transferencia de datos personales que no pueda ser directamente resuelta por ESII.
Uso de la información : Solo procesamos los datos necesarios para el correcto funcionamiento de nuestro servicio. Los datos personales que se recopilan permiten ponerse en contacto con el usuario para garantizar y asegurar el procesamiento de sus solicitudes. Por ejemplo, utilizamos datos como el correo electrónico o el número de teléfono para enviar los recordatorios necesarios cuando se concierta una cita en línea y enviar información práctica por correo electrónico para facilitar el contacto con el servicio solicitado. Durante este período, implementamos todos los medios adecuados para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales con el fin de impedir su deterioro, borrado o acceso por terceros no autorizados.

El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado a nuestros técnicos de teleasistencia que están sujetos a un deber de confi dencialidad. Aparte de los supuestos mencionados anteriormente, nos comprometemos a no vender, alquilar, ceder ni dar acceso a terceros a sus datos sin su consentimiento previo, a menos que nos veamos obligados a ello por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, ejercicio del derecho de defensa, etc.).

Conforme a lo dispuesto en la ley francesa de protección de datos «Informatique et Libertés» de 6 de enero de 1978 modificada y en el Reglamento UE 2016/679 (en vigor desde el 25 de mayo de 2018), tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y cancelación de sus datos e incluso de limitación del procesamiento. También puede oponerse, por motivos legítimos, al procesamiento de datos que le conciernan. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nuestro soporte técnico siempre que presente un justificante de identidad válido. Ponemos a su disposición para que las consulte las versiones fechadas con anterioridad de la presente Declaración de Confidencialidad.